C’est pour un cadeau, est-ce que je peux faire livrer directement ?

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente afin de livrer directement votre destinataire. Le paquet est dans tous les cas très joli et je ne joins jamais les éléments de prix sauf demande de votre part. Il est conseillé d’indiquer le numéro de téléphone du destinataire pour faciliter la livraison.

Est-ce qu’un “Tirage d’art“ est un poster ou une affiche ?

Non. Un Tirage d’art est une reproduction d’une peinture originale, en utilisant un procédé spécial Beaux-Arts hautement qualitatif, appelé “ impression giclée / digigraphie” réalisé sur un papier d’art particulier avec un traceur professionnel et des encres pigmentaires ultra HD. C’est d’ailleurs le procédé utilisé par les musées. Les Tirages d’art de mes oeuvres sont réalisés sur un papier Hahnemühle haut de gamme et porteur d’innovations écologiques, ce qui lui a valu d’être élu n°1 aux Championnats du monde de papiers graphiques, en 2020.

Les affiches et posters sont des impressions numériques beaucoup moins précises au niveau des détails et de la colorimétrie.

Dans quel pays puis-je faire livrer ma commande ?

En France, ainsi que dans les pays limitrophes : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal, Suisse. Il n’est pas possible de livrer dans en Outre-Mer ou sur d’autres continents afin de ne pas alimenter le transport de marchandises en avion.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, les retours sont possibles pour les tirages standards jusqu’à 14 jours après la réception de la commande. Joignez bien l’ensemble de l’emballage d’origine, et renvoyez le tout à l’adresse indiquée sur la facture. Les frais de retour sont à votre charge, et vous serez intégralement remboursé de votre commande.

Comment serai-je informé de l’avancée de ma commande ?

Vous recevrez un email de confirmation de commande, et un email lorsque votre commande sera expédiée avec le numéro de suivi Colissimo ou Lettre Suivie. Vous pourrez suivre votre commande sur le site de La Poste.

Sous combien de jours vais-je recevoir ma commande ?

Marcelle Panthère® est une petite entreprise et je travaille avec peu de stock d’avance pour éviter les surplus. En général, je réhausse les oeuvres à la commande. Les délais de production sont donc plus longs que ceux des grosses marques. Les colis sont expédiés entre 3 et 15 jours ouvrés. Parfois ça ira très vite ! Et parfois ce sera très chargé… Les tirages standards sont expédiés plus rapidement que les tirages réhaussés main. Comptez ensuite 2-3 jours en moyenne pour le délai du transporteur.

Est-ce que je recevrai un tableau strictement identique aux photos ?

J’essaie de vous montrer le plus précisément et fidèlement possible les créations. Cependant, il sera toujours possible que des nuances varient en fonction des réglages de votre écran. Pour les tirages réhaussés main, les enluminures sont différentes sur chaque exemplaire, et c’est justement ce qui rend ces oeuvres uniques.

Je voudrais commander un tableau sur-mesure, est-ce possible ?

Non, je ne prends pas de commande sur mesure.

Je voudrais donner plus aux associations, comment faire ?

Dans ce cas, le plus simple est de le faire directement sur leurs sites.